1. Informació Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació (LSSICE)
PARNNER PENEDES 2000 SL amb NIF: B66313057, HB-003913, amb domicili social al Carrer Francesc Macià núm. 4, Vilafranca del Penedès, 08720, Espanya. En compliment del que disposa l’article 10 de la LSSICE, s’informa que aquesta societat està inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, Tom 46.050, Foli 107, Full B 507.918, Inscripció 1 (d’ara endavant Hotel DOMO). Podeu contactar amb nosaltres al telèfon +34 938 903 100 i a través de l’adreça de correu electrònic laboral@basichotelpenedes.com.
La societat esmentada és propietària del nom de domini domohotel.com i de la pàgina web accessible a través d’aquest domini: domohotel.com.
2. Condicions d’ús
Els termes «Vostè» i «Usuari» s’utilitzen aquí per referir-se a totes les persones físiques i/o jurídiques que, per qualsevol motiu, accedeixin a aquest lloc web.
Hotel DOMO posa a la vostra disposició, a través de domohotel.com, informació i serveis relacionats amb els nostres hotels, com ara reserves en línia d’habitacions, servei de prerreserva, cercador d’hotels, cercador per tarifes, prerreserva de salons i convencions, servei d’atenció al client i borsa de treball (d’ara endavant, «els serveis»).
L’ús de la pàgina i/o dels seus serveis comporta l’acceptació plena i sense reserves, així com la validesa, de totes i cadascuna de les Condicions Generals recollides en la darrera versió actualitzada d’aquestes Normes d’Ús. Per tant, l’usuari ha de ser conscient de la importància de llegir-les cada vegada que visiti el nostre lloc web. L’accés i/o ús de determinats serveis oferts als usuaris (d’ara endavant, l’usuari) a domohotel.com pot estar subjecte a determinades condicions que, segons els casos, substitueixen, modifiquen i/o complementen aquestes Normes d’Ús. Per aquest motiu, abans d’accedir i/o utilitzar aquests serveis i continguts, l’usuari haurà de llegir i acceptar aquestes condicions.
2.1 L’usuari es compromet a utilitzar la pàgina domohotel.com i els serveis posats a la seva disposició a través d’aquesta, d’acord amb la llei, la moral, els bons costums i l’ordre públic, així com amb el que disposen aquestes Normes d’Ús. En conseqüència, queda obligat a no utilitzar la pàgina domohotel.com o els seus serveis amb finalitats o efectes il·lícits i/o contraris al que estableixen aquestes Normes d’Ús, lesius per als drets i/o interessos de tercers o que, de qualsevol manera, puguin perjudicar la pàgina domohotel.com i/o la seva imatge, impedir-ne l’ús normal o el dels serveis accessibles a través d’aquesta per part de la resta d’usuaris.
2.2 domohotel.com podrà, per agilitzar-ne el funcionament i en benefici dels usuaris, modificar unilateralment, en qualsevol moment i sense avís previ, els serveis prestats o qualsevol aspecte substancial d’aquesta pàgina, així com les condicions operatives, tècniques i d’ús dels serveis de domohotel.com. Igualment, els usuaris, amb l’objectiu de millorar el servei i assolir un nivell òptim de qualitat, objectiu d’Hotel DOMO, podran suggerir les modificacions que considerin útils posant-se en contacte amb els responsables de la pàgina a través de l’adreça electrònica info@domohotel.com.
3. Comunicacions comercials electròniques
A Hotel DOMO seguim una política de «permission marketing», motiu pel qual sol·licitem el vostre consentiment respecte a les comunicacions comercials per via electrònica que us puguem enviar. Us informem, de conformitat amb el que estableixen els articles 20 i 21 de la LSSICE, que les dades que ens faciliteu seran utilitzades per efectuar aquestes comunicacions comercials sobre els nostres serveis que puguin ser del vostre interès. A aquest efecte, presteu el vostre consentiment per a l’enviament de comunicacions comercials electròniques (correu electrònic, SMS, etc.) relatives al conjunt de productes i serveis que oferim, així com d’altres relacionats amb el sector hoteler, els viatges, la gastronomia i l’oci. Igualment, us informem que les dades personals que ens faciliteu podran ser cedides a empreses del Grup Hotel DOMO i associades per a les finalitats esmentades.
Totes les empreses del Grup Hotel DOMO i associades estan referenciades al punt 14.
Tot això sense perjudici del dret que teniu a revocar en qualsevol moment el consentiment prestat per a la recepció de comunicacions comercials, dirigint-vos per escrit a l’adreça indicada anteriorment o a la següent adreça electrònica info@domohotel.com.
4. Motius d’exclusió
Hotel DOMO es reserva el dret d’excloure, temporalment o definitivament, els usuaris en qualsevol dels supòsits següents: per incompliment de qualsevol de les Condicions Generals d’Ús establertes en aquest document; per incompliment de les lleis, la moral i l’ordre públic i, de manera especial, i amb caràcter merament enunciatiu i no limitatiu, no es permet l’ús del web o dels nostres serveis de manera que inclogui (i) material que infringeixi drets d’autor sense l’autorització corresponent o qualsevol altre dret de propietat intel·lectual o industrial; (ii) material ofensiu o que atempti contra la seguretat pública i la defensa nacional; (iii) material que faci apologia del terrorisme, del racisme o d’altres conductes discriminatòries per motius de raça, sexe, religió, opinió, nacionalitat, discapacitat o qualsevol altra circumstància personal o social; (iv) material que atempti contra la joventut i la infància, especialment de caràcter pornogràfic i, en particular, el que afecti menors; (v) materials amenaçadors, difamatoris o que incitin a la violència.
De conformitat amb el que estableix la LSSI, Hotel DOMO procedirà a la interrupció del servei tan aviat com tingui coneixement efectiu que s’està produint alguna activitat il·lícita o que es lesionen béns o drets de tercers.
L’exclusió de l’usuari no suposarà la renúncia per part d’Hotel DOMO a exercir les accions legals corresponents ni a reclamar les indemnitzacions que legalment corresponguin.
5. Dret de modificació de les Normes d’Ús
Hotel DOMO es reserva el dret de modificar unilateralment i sense avís previ qualsevol dels termes i condicions de les presents Normes d’Ús, en els termes i condicions que consideri convenients, informant els usuaris de les modificacions efectuades a través de domohotel.com.
6. Propietat intel·lectual i drets d’autor
Tota la informació continguda a domohotel.com, el seu disseny gràfic i el codi en llenguatges HTML, JAVA, JavaScript o Active X està protegida per drets d’autor o altres drets de protecció de la propietat intel·lectual. Aquests drets pertanyen exclusivament a Hotel DOMO o als seus llicenciadors. Els usuaris d’Internet que accedeixin a aquest lloc web poden visualitzar la informació continguda i efectuar descàrregues o reproduccions privades al seu sistema informàtic, sempre que els elements reproduïts no siguin posteriorment cedits a tercers ni instal·lats en un servidor connectat a Internet o a una xarxa local. Sense perjudici del que estableixen aquestes Normes d’Ús, no es permet la distribució, modificació, cessió, comunicació pública, reproducció ni qualsevol altre acte sobre la totalitat o part de la informació publicada a domohotel.com sense autorització prèvia d’Hotel DOMO.
L’usuari haurà d’utilitzar els continguts i la informació recollits a domohotel.com de manera diligent, correcta i lícita i, en concret, únicament per a ús personal i no comercial, sempre que no elimini ni modifiqui el contingut o qualsevol menció de fonts, copyright i altres dades identificatives dels drets d’Hotel DOMO o de tercers, és a dir, respectant-ne la forma original. Queda prohibida qualsevol reproducció o còpia, distribució o publicació, de qualsevol tipus, del contingut de la informació publicada a domohotel.com sense l’autorització prèvia i per escrit d’Hotel DOMO. L’autorització per a la reproducció es podrà sol·licitar a l’adreça electrònica info@domohotel.com.
En cas que qualsevol usuari o tercer consideri que algun dels continguts existents a domohotel.com ha estat introduït vulnerant drets d’autor o altres drets de protecció de la propietat intel·lectual, preguem que comuniqui aquesta circumstància a Hotel DOMO mitjançant notificació enviada a l’adreça electrònica info@domohotel.com, que inclogui, com a mínim, els següents extrems: a) Nom, adreça, número de telèfon i adreça de correu electrònic del reclamant. b) Dades del titular dels drets d’autor o d’altres drets de protecció de la propietat intel·lectual que puguin haver estat infringits. c) Indicació dels continguts infringits i la seva ubicació a la pàgina domohotel.com. d) Declaració que la incorporació dels continguts s’ha efectuat sense l’autorització expressa del titular dels drets d’autor o d’altres drets de propietat intel·lectual.
Sense perjudici del que s’ha indicat als paràgrafs anteriors, Hotel DOMO es reserva el dret de defensar-se davant reclamacions fonamentades en la normativa vigent sobre publicitat i drets d’autor o altres drets protectors de la propietat intel·lectual.
7. Hiperenllaços
7.1 En el cas que domohotel.com remeti mitjançant enllaços a publicitat o a pàgines web de tercers, Hotel DOMO no està obligat a controlar ni controla amb caràcter previ, aprova ni assumeix com a propis els serveis, continguts, dades, arxius, productes o qualsevol mena de material existent a la pàgina o pàgines web de tercers. Per tant, Hotel DOMO no respondrà, en cap circumstància, de la legalitat dels continguts d’aquestes pàgines, essent responsabilitat exclusiva del tercer, amb caràcter merament enunciatiu i no limitatiu, el respecte de la legalitat, la moral, els bons costums i l’ordre públic dels continguts, així com que aquests no lesionin drets de tercers. L’existència d’un hiperenllaç no pressuposa cap mena de relació entre Hotel DOMO i el propietari de la pàgina web en què s’estableixi.
7.2 Aquells usuaris o terceres persones que pretenguin establir un hiperenllaç amb la pàgina domohotel.com hauran de garantir que aquest hiperenllaç únicament permet l’accés a les pàgines o serveis de domohotel.com, però no realitza, amb caràcter enunciatiu però no limitatiu, reproduccions de continguts, deep-links, browsers, manifestacions inexactes o incorrectes sobre els continguts o sobre la pàgina web de domohotel.com. Excepte aquells signes que formin part de l’hiperenllaç, l’usuari garantirà que la pàgina web on s’estableixi l’hiperenllaç no contindrà marques, noms comercials, rètols d’establiment, denominacions, logotips, eslògans o qualsevol altre signe distintiu pertanyent a Hotel DOMO.
8. Exclusió de garanties i de responsabilitat
8.1 Hotel DOMO no garanteix la fiabilitat, disponibilitat o continuïtat del funcionament del seu lloc web ni dels productes o serveis posats a disposició de l’usuari, per la qual cosa exclou qualsevol responsabilitat pels danys i/o perjudicis de qualsevol naturalesa que puguin derivar-se de la manca de disponibilitat, fiabilitat o continuïtat del seu lloc web o dels seus serveis, encara que intentarà facilitar, en la mesura de les seves possibilitats, assistència tècnica a la persona afectada.
Hotel DOMO no serà responsable de la interrupció del servei, suspensió, caiguda temporal del servidor o finalització de la informació o dels serveis, ni de les possibles omissions, pèrdues d’informació, dades, configuracions, accessos indeguts o vulneracions de la confidencialitat que tinguin origen en problemes tècnics, de comunicacions o omissions humanes causades per tercers o no imputables a Hotel DOMO.
8.2 Hotel DOMO no està obligat a controlar ni controla amb caràcter previ l’absència de virus o elements en els continguts que puguin produir alteracions en el programari o maquinari dels usuaris o de les persones que visitin les pàgines, per la qual cosa no respondrà dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que es puguin derivar dels mateixos.
8.3 Hotel DOMO no està obligat a controlar ni controla amb caràcter previ, aprova ni assumeix com a propis els serveis, continguts, dades, arxius, productes o qualsevol mena de material existent a la pàgina o pàgines web de tercers. Per tant, Hotel DOMO no respondrà, en cap circumstància, de la legalitat dels continguts de les seves pàgines web, essent responsabilitat exclusiva dels tercers el respecte de la legalitat, la moral, els bons costums i l’ordre públic dels continguts, així com que aquests no lesionin drets de tercers.
De conformitat amb la LSSICE, Hotel DOMO no serà responsable de la informació a la qual us puguem remetre si no tenim coneixement efectiu que l’activitat o informació a la qual remetem és il·lícita o lesiona béns o drets de tercers. S’entendrà que existeix «coneixement efectiu» conforme a la LSSICE quan un òrgan competent hagi declarat la il·licitud de les dades, ordenant-ne la retirada o impedint-ne l’accés, o s’hagi declarat l’existència de la lesió i Hotel DOMO conegui la corresponent resolució.
8.4 Hotel DOMO no està obligat a controlar ni controla, ni garanteix la fiabilitat, disponibilitat o continuïtat del funcionament dels productes o serveis posats a disposició de l’usuari per tercers allotjats fora de domohotel.com, per la qual cosa exclou qualsevol responsabilitat pels danys i/o perjudicis de qualsevol naturalesa que puguin derivar-se de la manca de disponibilitat, fiabilitat o continuïtat del seu lloc web o dels seus serveis. L’usuari respondrà dels danys i/o perjudicis de qualsevol naturalesa que Hotel DOMO pugui patir com a conseqüència de l’incompliment per part de l’usuari de la llei o de qualsevol de les condicions generals recollides en aquest acord.
9. Salvaguarda de les Normes d’Ús
Si una de les estipulacions de les presents Normes d’Ús fos declarada nul·la o inoperant, la resta de les condicions es mantindran en els termes acordats. Hotel DOMO es compromet a substituir l’estipulació afectada per la nul·litat aproximant-se tant com sigui possible a la intenció inicialment perseguida per les parts.
10. Política de protecció de dades de caràcter personal
Hotel DOMO té definida la seva política de protecció de dades de conformitat amb el que estableix el Reglament UE 2016/679 (Reglament General de Protecció de Dades) respecte a les dades que lliurement i voluntàriament faciliteu a través del nostre lloc web. Per consultar la nostra política feu clic aquí.
11. Llei aplicable i jurisdicció
La llei aplicable en cas de disputa o conflicte d’interpretació dels termes que conformen aquestes Condicions d’Ús, així com qualsevol qüestió relacionada amb els serveis d’Hotel DOMO, serà la legislació espanyola.
Per a la resolució de qualsevol controvèrsia que pugui sorgir amb motiu de l’ús del lloc web i/o dels seus serveis, les parts acorden sotmetre’s a la jurisdicció dels jutges i tribunals que estableixi la normativa processal i/o de consumidors i usuaris en el cas que l’usuari tingui la condició de consumidor. Si no tingués aquesta consideració, s’acorda la submissió als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona.
12. Queixes i reclamacions
L’Usuari pot fer arribar a Hotel DOMO les seves queixes, reclamacions o qualsevol altre comentari que desitgi realitzar a través de les dades de contacte facilitades a l’inici d’aquestes Condicions.
Per presentar una reclamació, podeu utilitzar el formulari annex a aquestes condicions generals o redactar l’escrit que considereu oportú, utilitzant tants fulls com siguin necessaris. Descarregueu-lo aquí.
El termini màxim de resolució serà de 30 dies comptats des de l’endemà de la presentació de la reclamació. Transcorregut aquest termini sense que la reclamació hagi estat resolta, s’entendrà desestimada als efectes oportuns. Tot això, de conformitat amb el que disposa el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.
13. Clàusula de dipòsit de garantia
En realitzar el check-in, el personal de recepció requerirà al client la presentació d’una targeta de crèdit de la seva titularitat amb l’única finalitat de garantir les possibles incidències que puguin produir-se durant l’estada a l’hotel escollit.
El tractament d’aquestes dades gaudeix de la protecció indicada a l’apartat relatiu a la Política de Privacitat present al web de tots els hotels d’Hotel DOMO.
De manera subsidiària, i per a aquells clients als quals no els sigui possible o no desitgin presentar una targeta de crèdit de la seva titularitat, hauran de dipositar l’import corresponent a la reserva efectuada, que serà retornat íntegrament en el moment de realitzar el check-out, un cop comprovada la inexistència de qualsevol incidència.
14. Condicions de la reserva
Cancel·lacions sense despeses fins a les 23:59 h del dia anterior a l’arribada. En cas de cancel·lació fora d’aquest termini o de no presentació del client, es cobrarà l’import de la primera nit. A l’arribada, els hostes hauran de presentar la mateixa targeta de crèdit utilitzada per efectuar la reserva. En cas que l’hoste no sigui el titular de la targeta utilitzada per efectuar la reserva, serà necessari contactar amb l’establiment amb antelació. OBSERVACIONS: Les reserves de 5 o més habitacions seran considerades com a grup i podran estar subjectes a condicions especials de pagament i cancel·lació, així com a algun suplement. També s’aplicaran suplements i condicions específiques a aquelles reserves individuals que es detecti que poden tenir caràcter de grup.